Centro de Salud Torito - Madrid

Sergio D.

Luego nos echamos las manos a la cabeza cuando las máquinas sustituyen la función de las personas dejándolas sin trabajo. Da vergüenza ver la atención recibida de una de las mujeres de recepción (con gafas), soberbia, prepotente, como si fueras un apestado. No os pedimos que nos contéis un chiste al vernos, pero con ser un poco amable basta, que la gente no va por gusto al centro de salud. Nos quejamos de los políticos a los que achacamos el declive de la sanidad pública, pero gente como esta, contribuye a que cada día vaya algo peor también.

belén V. R.

Hoy me dieron cita con la doctora Maria Belén Martín Puig ya que mi médico no estaba disponible y ha sido la peor experiencia que he tenido nunca. La apatía, bordería y soberbia recibidas han sido de órdago, por no decir que se ha ventilado la visita en 2 minutos recetándome además unas pastillas que bien sabía me harían daño al estómago (a pesar de advertirle de mi hipersensibilidad a ciertos antiinflamatorios). Ya me advirtieron cuando me hice la tarjeta sanitaria en este centro de lo "especial" que era y por lo mismo me asignaron a otro médico con el cual estoy encantada. A profesionales como ella habría que recordarles que hicieron la carrera por voluntad propia y si no era la profesión que les gustaba, al menos que lo disimularan o que se hubieran planteado otra cosa.

Marta D.

Una persona que está enferma (eureka, por eso tiene que ir al médico) para pedir cita con tu médico de cabecera te la dan a más de 2 semanas vista. Vamos, que si tienes que esperar o te recuperas o te mueres en la espera, un sin sentido.
Vas al centro de salud (el teléfono del centro está de atrezzo) y la atención es pésima. Dos señores sin bata ni uniforme hablando de forma abrupta a los pacientes como si trabajaran de mecánicos echando la bronca por no ir antes y aseverando que tendré que esperar más de 2 horas.
Subo a la consulta y solo hay una persona, pero efectivamente, empieza a subir gente sin cita como yo, que van entrando y me quedo la última.
Una vergüenza absoluta.
El doctor que me atendió también de vergüenza, iba a toda mecha, se le cayó el tensiómetro, me hizo callar y no se le entendía nada, qué bochorno.
Espero que quiten de la atención al paciente a estos dos mendrugos maleducados y mejoren el sistema de citas.

Sergio T. B.

Soy paciente de este centro de salud y el trato de administración es deleznable y mezquino por mucho que llames día tras días para saber si pueden hacer algo. Explicas tú situación, le indicas que ha habido un fallo del médico por no meter bien en tu tarjeta sanitaria una medicación que es vital para tu salud (y tú vida) y todos son pegas, no te pasan con un médico de guardia y te piden que espere días a que mi doctora me pueda activar la medicación (la cual explica que llevo días sin tomarla y no puedo estar más tiempo sin ellas y no puedo esperar más). Que te digan que no es su problema, que no es su responsabilidad ni puedo cagarla con mi problema. Que ya alguien me llamará (cuando? No lo sé. Hoy? Mañana? No lo sé).

Es muy frustrante la situación cuando uno ha sido educado y llama desesperadamente. Y esto no es que me haya ocurrido en estos días, sino que pasa frecuentemente por X cosas. ¿Donde está la humanización de los trabajadores de los centros de salud (ya sea personal sanitario o no)?

Luego si tenemos una recaída y nuestra salud se pone de nuevo en riesgo viene la frase: ¿Porqué no nos llamó antes? ¿Por qué no vino antes? Echándote siempre la culpa de todo. Por llamar, por no llamar, por acudír o por no acudír antes.

Un saludo y espero que esto sirva para algo.

Victor

Imposible pedir cita online porque por alguna razón dan la cita en un horario que no es el del médico asignado. Te fuerzan a acudir presencialmente y enfermo a pedir cita, por lo que toca esperar entre 30 y 45 minutos para que te atiendan en el mostrador haciendo cola en la calle. Te dan una cita con el médico para dentro de 7 días, a veces 11 días. Acudes a la cita con el médico el cual suele tener un retraso de 1 hora, a veces 1 hora y media. Si por alguna razón necesitas llamar por teléfono al centro, será inútil. Nunca cogen el teléfono. Solo en la segunda planta hay 10 consultas, sin embargo, solo hay 2 médicos atendiendo. Es normal ver personal de seguridad y obras de reforma a menudo, pero las instalaciones son las mismas de hace 20 años.

Llevo intentando meses publicar una reseña sobre la lamentable gestión de este centro, pero por alguna razón Google nunca la aprueba.

Rebeca S.

Lo primero decir que mi doctora de cabecera es una maravilla, he acudido de urgencia a las 8.30 de la mañana ya que llevo dos noches con pitos en el pecho, y la última vez que me pasó ella misma me regañó y me dijo que no lo dejara pasar y viniera de urgencia ya que el año pasado tuve una neumonia. Pues bien, acudo hoy de urgencia tal y como ella me dijo con la mala suerte de que ella tiene la lista hasta arriba y me tiene que mirar otro médico, maldita la hora, un señor bastante mayor y con el pelo blanco, planta 2 sala 203, ojalá tuviera más datos para dejarle tan en evidencia como me ha dejado él a mi, me ha oscultado y soltaba frases como: "que curioso...usted asegura llevar dos noches con pitos y ahora está limpia....que raro. A ver...si quiere le mando una radiografía pero....no sé qué quiere que la mande....". Pues es lo único que necesitaba oír, que estoy limpia, soy de las personas que acude al médico cuando ya no tiene más remedio, pero viendo lo que me dijo mi doctora lo único que he hecho es hacerla caso, y si me noto pitos en el pecho acudir corriendo antes de que desemboque de nuevo en una neumonia. No hay derecho a como me ha dejado en ridículo, a como me miraba dejándome por loca, y preguntándome a mi que no se que quiero que me mande....no lo sé señor, como verá usted es médico y yo soy administrativa en un taller, ha llegado un momento en el que le he tenido que decir yo misma que si como médico el veía que no procedía una radiografía que perfecto, si yo lo único que necesitaba era saber que todo iba bien, no que me humillaran tanto de palabra como con la mirada. Que pena que nuestra salud dependa de médicos como este señor. Que tenga usted muy buen día, doctor de la sala 203 de la segunda planta.

Daniela S.

Atención nefasta, de vergüenza… te hablan con una prepotencia Charo que no se de donde sacan la mala leche. La atención telefónica es nula, si de verdad te encuentras mal y necesitas que te atiendan, lo mejor es que vayas presencialmente, porque ahí te dan cita el mismo día o al siguiente, sin embargo si hablas con el contestador automático te da la cita para dentro de una semana, es bochornoso

laura L. B.

Pongo 1 porque menos no se puede. Llega una persona mareada casi sin poder andar y una de las mujeres del mostrador mientras masca chicle de manera descarada nos dice que llamemos a una ambulancia, estando en el mismo centro de salud.
Lamentable.