Fontainebleau Miami Beach - Miami Beach, Florida

Ximena P.

Hermoso Hotel te remontas a los años 70-80 los cuartos muy lindos ,la playa espectacular ,el servicio en la playa fue increíble las personas atentas y cordiales.|La zona de la piscina muy linda y limpia . Lo que |Deben tener en cuenta que si no tienes carro debes comer dentro del hotel ,hay 9 restaurantes.la comida es muy rica te doy un estimado de los precios de los restaurantes . Un desayuno bufé por persona incluido tax y servício promedio 52 us cena 150 us por persona ,sin licor un cóctel 30 us .

Debbie Y.

Nos quedamos por 10 noches y no me volveria a hospedar aca ! Colapssado de gente! No hay lugar en la playa, el lobby mas ruidoso del mundo y te cobran absolutamente por todo, todo es un extra ! El parking es de lo peor podes estar esperando el auto 45 minutos facil! La atención malisima

Noa C.

Título: Decepción absoluta en el Fontainebleau Miami Beach

Mi experiencia en el Fontainebleau Miami Beach ha sido profundamente decepcionante, especialmente para un hotel que se presenta como un referente del lujo y la sofisticación. Tras haber gastado cerca de $10,000 durante una estancia de 9 días, esperaba un nivel de servicio y atención al cliente mucho más acorde con la categoría que el hotel presume ofrecer.

Desde nuestra llegada, surgieron problemas significativos:
* La primera habitación asignada era completamente inadecuada para el descanso, con música ensordecedora proveniente del lobby que se prolongó hasta las 4:30 a.m. Además, faltaban comodidades básicas como zapatillas y albornoces, y el sistema de aire acondicionado no funcionaba correctamente, lo que requirió asistencia técnica.
* Tras presentar una queja, se nos cambió de habitación, pero esta también presentaba deficiencias: no había vasos ni en la habitación ni en el baño, el grifo del lavabo perdía agua, la alcachofa de la ducha estaba parcialmente obstruida y nuevamente faltaban zapatillas y albornoces, a pesar de haberlo solicitado con antelación. Además, el día 30 de diciembre la habitación no fue limpiada y tuvimos que reclamarlo al día siguiente.
* Las áreas comunes resultaban incómodas debido a la temperatura excesivamente baja del aire acondicionado, obligando a muchos huéspedes a usar ropa de abrigo en interiores.

A lo anterior se suman prácticas que, a mi juicio, reflejan un enfoque poco hospitalario y más centrado en maximizar ingresos:
• Cobrar $12 por una botella de agua.
• Pedir $2 por cada vaso de cristal o negar la posibilidad de ofrecer copas de champán vacías.
• Tras nuestro elevado gasto en el hotel, solicitar un late checkout hasta las 17:00 o 18:00 horas resultaría un cargo adicional cercano a $300, aunque finalmente se nos permitió quedarnos hasta las 14:00 sin coste.

Por último, a los precios ya elevados en los restaurantes del hotel, se añade un 7% + 2% de impuestos y un 20% de servicios, pero aún así se sugiere añadir una propina extra, lo que genera una sensación de cobro excesivo.

En definitiva, el Fontainebleau, parece más interesado en maximizar sus ingresos que en ofrecer una experiencia realmente lujosa y orientada al cliente. No lo recomendaría y, desde luego, no volveré.

Clarisa E.

El Hotel es realmente un lujo! En cada rincón del mismo no se les escapa el mínimo detalle. ✨ el personal es muy atento, es un placer poder disfrutar de lugares así.
La comida y atención del bar de piscina son un 10! 👌🏻 Lo mismo del café que está dentro del hotel. Sin más que agregar! Que fue todo 10/10. Espero volver pronto. 🥹

Ropa I.

Todo excelente, el hotel es super amplio y divino, nos hospedamos en un departamento enorme con vista a la bahía. Tiene varias piscinas, una enorme y otras mas chicas. La playa es amplia y tenes reposeras por hospedarte en el hotel, la sombrilla te la cobran aparte, que teniendo en cuenta lo que cobran la noche deberían estar incluidas de manera gratuita. Volvería una y otra vez.

julieta P.

Las habitaciones y comodidades son excelentes!
Los precios son muy exagerados, consumos en el hotel carisimos, no incluye pileta climatizada, personal de checkin una sola persona habla español, llamas por telefono para asistencia y no hay nadie que hable español para ayudarte! Las piscinas de exterior cierran super temprano, si no te retiras comienza a sonar una alarma ( 5pm/6pm mas tardar).Son detalles que siendo un hotel 5 estrellas no deberían fallar.

Fernando D.

Cuando viajas a Miami Beach, desde Europa, y despues del viaje, con gran ilusion abres las cortinas de la habitacion 400 te encuentras que tu habitacion da a un muro que no te permite ver ni el cielo ... y al pedir cambio te dicen que el upgrade son 220$ cada noche porque el hotel esta lleno. Muy lamentable teniendo en cuenta el precio.

SEBASTIAN M.

Realmente una decepción, nos hospedamos con amigos del de 8 de noviembre al 12 de noviembre en la habitación 1210, el hotel es muy bonito no lo voy a negar, pero el servicio es un desastre, en el día de ayer (12 de noviembre) nos robaron/sustrajeron 3500 dólares del bolsillo de una mochila en el sector de piletas y nadie se hizo cargo, hablamos con todos los empleados posibles, pero cuando exigimos que venga un jefe nunca apareció, solicitamos que nos muestren las cámaras y nos dijeron que no sabían como mostrarlas. No pudimos continuar con el reclamo porque corríamos el riesgo de perder el vuelo de regreso. No puedo creer que un hotel de esta envergadura no pueda dar solución a esto, espero que me den una respuesta favorable, de lo contrario no volvería nunca mas...y a todas las persona que pueda les recomendaría que no vayan. Sebastián Molinari