TREK WARSZAWA | sprint-rowery.pl - Warsaw

Paweł Korb

Zachęcony opiniami o Jarosławie Żołądku odbyłem wizytę bike sizingu w Sprint-Rowery Warszawa. Niestety nie mogę polecić Pana Jarosława jak i całego tego miejsca. Już na samym początku wizyty, swoimi wypowiedziami sprawiał wrażenie jakby sam nie wierzył w sens tego typu usługi. Po odbyciu wizyty, czekałem prawie 2 tygodnie na komplet materiałów (m. in. zdjęcie z pozycją na różnych symulacjach rowerów). Musiałem się o nie kilka razy przypominać, a finalnie otrzymałem zdjęcia zakurzonego ekranu laptopa z refleksami od światła przedstawiające moją pozycję na rowerze! Po prawie dwóch tygodniach oczekiwania, Pan Jarosław nie był w stanie nawet wygenerować dwóch dobrej jakości zdjęć! Podczas rozmowy telefonicznej z Panem Jarosławem w tej sprawie, również dało się wyczuć, że mówiąc kolokwialnie "zawracam mu głowę". Oczywiście nie wspominam już o braku jakiegokolwiek ustrukturyzowanego podsumowania wizyty. Odbywałem już podobną usługę (bike fitting) w innym renomowanym miejscu w Warszawie i wiem jak taka usługa może (a nawet powinna!) wyglądać.

Postanowiłem nie wystawiać od razu oceny tylko porozmawiać z managerem sklepu Panem Jakubem. Odbyliśmy rozmowę telefoniczną w dniu 11 grudnia, po której wysłałem mu maila z podsumowaniem - tak jak prosił. Po mimo otrzymania zapewnień, że zajmie się sprawą i na pewno ze mną skontaktuje, po prawie 6 tygodniach, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Niestety kolejny raz zmarnowałem swój czas - najpierw na dopominanie się o materiały, a później na próbę wyjaśnienia całej sytuacji.

Mogę dodać, że dokonywałem już zakupów w tym sklepie, np. rower dla Żony. Po takim potraktowaniu, nie zamierzam już jednak współpracować z takim miejscem. Brak standardów, chęci oraz BARDZO SŁABE i NIEPROFESJONALNE traktowanie klienta.

Lisku

Kupiłem już drugiego treka (opinia dot sklepu internetowego). Dostawa dość szybka biorąc pod uwagę że oba rowery sprowadzane. Złożone idealnie, dostawa roweru złożonego jak i złożonego w 95% śmiga i wszystko co mogło być dobrze tak jest. Ceny najniższe na rynku jeśli chodzi o rowery. Z akcesoriami i częściami różnie aczkolwiek wybór w większości kategorii nawet 2x większy niż u konkurencji. Jedyny minus to długi czas realizacji przy zakupie rzeczy mniejszych gabarytów - akcesoria do roweru. Trzeba czekać ok tygodnia lub półtora w zależności z którego magazynu wysyłany. Jednak nadal sklep zasługuje na polecenie i bardzo wysoką ocenę ponieważ jakość usług jest bardzo wysoka. Kontakt z obsługą klienta wyśmienity mailowo jak i telefonicznie. Jeśli pociągnie mnie na zakup 3 rowerka z pewnością wybiorę ten właśnie sklep

Bartosz Michałowski

Odwiedziłem salon Sprint-Rowery pl w celu zakupu roweru marzeń oraz przy okazji skorzystałem z bike fittingu. Pan Jarek zrobił Piorunujące wrażenie- fachową wiedzą, doradztwem i modyfikacjami z zakresu ustawień roweru pod użytkownika. Usługa ta zdefiniowała na nowo przyjemność z jazdy rowerem 'na miarę' eliminujac wszelkie nieprawidłowości ruchowe i jezdne.
Obsuga sklepu jak i serwis również oceniam wysoko pod względem usług i kontaktu z klientem- otwarci i chętni do pomocy. Serdecznie polecam zakupy, bike fitting i akcje serwisowe w tym salonie.

Michał Jankowski

Opinia dotyczy serwisu rowerowego.

Opiszę w skrócie jak wyglądała moja historia z tym serwisem.

25 września oddałem rower w celu przeprowadzenia przeglądu podstawowego roweru. Podczas przyjęcia roweru pan z serwisu zauważył uszkodzenia obręczy w tylnym kole i zasugerował jej wymianę. Czas wykonania usługi w związku z koniecznością zamówienia obręczy u producenta pan ocenił na około tydzień. Podkreślił również, że kolejnego dnia przejrzy rower i zadzwoni do mnie poinformować czy wymagane są wymiany dodatkowych części (np kaseta lub łańcuch).

Nikt z serwisu nie zadzwonił nie tylko kolejnego dnia, ale przez cały kolejny tydzień.

Po tym jak sam zadzwoniłem do serwisu (1.10) otrzymałem informację, że obręcz została zamówiona i czekają jeszcze na dostawę.

Przez kolejny tydzień nadal nikt z serwisu nie skontaktował się ze mną. Sam zadzwoniłem (9.10) i dowiedziałem się, że paczka z obręczą już została wysłana, więc postarają się do weekendu oddać rower.

Oczywiście ani przed, ani po weekendzie nikt do mnie nie zadzwonił. Sam zadzwoniłem kolejny raz do serwisu przed południem 16.10 i dowiedziałem się, że 'kolega już się bierze za ten rower' dostałem również potwierdzenie telefoniczne, że mogę następnego dnia przyjść odebrać rower.

Następnego dnia przed wyjściem z domu zadzwoniłem do serwisu upewnić się, że rower jest gotowy i mogę go odebrać - otrzymałem informację, że rower jest właśnie w tym momencie serwisowany. Mimo, że dzień wcześniej otrzymałem potwierdzenie, że rower będzie gotowy do odbioru nikt nie zadzwonił poinformować mnie, że jednak nie jest. Poprosiłem o telefon gdy rower będzie gotowy do odbioru. Oczywiście nikt nie zadzwonił - sam to zrobiłem pół godziny przed zamknięciem sklepu i dowiedziałem się, że mogę odebrać rower. Pojechałem i odebrałem.

Historia mówi sama za siebie, skandaliczne podejście do klienta. Kompletna ignorancja, zero komunikacji. Nie polecam - szkoda czasu i nerwów.

Jakub Doruch

Długo szukałem roweru dla Żony, wybór padł na ,,odległy'' salon... Kontakt z Pracownikami okazał się fenomenalny, otrzymałem rzeczowe i konkretne odpowiedzi na wszystkie wątpliwości. Kiedy nadszedł czas finalizacji nie obawiałem się nawet przez chwilę, delikatne obawy związane z wysyłką roweru okazały się zupełnie płonne po otrzymaniu roweru.
Rower zapakowany lepiej jak oryginał, wszystkie kluczowe elementy dodatkowo zabezpieczone bez ryzyka uszkodzenia.
Z całym przekonaniem polecam firmę SPRINT WARSZAWA, nie bójcie się wysyłki i kupna on line - Oni naprawdę się na tym znają.

Sebastian Pudlis

Świetny sklep rowerowy z miłą i pomocną obsługą. Pani sprzedająca jest bardzo pomocna i robi to autentycznie -rzadko to się zdarza-. Zdecydowanie polecam!

Paweł Milewicz

Zakupiłem buty rowerowe w tym sklepie i jestem bardzo zadowolony z wyboru. Przede wszystkim obsługa była bardzo pomocna i profesjonalna — doradzili odpowiedni model, który doskonale pasował do moich potrzeb. Buty są wygodne, dobrze wykonane i zapewniają komfort podczas jazdy. Dodatkowe, oferowane ceny i szczegółowe informacje. Zdecydowanie polecam na miejsce zewnętrzne, kto szuka wysokiej jakości sprzętu rowerowego!

Andrzej Zając

Kupiłem u nich dwa checkpoint(y) (SL5 i SL6). Super doradcy, pomocni. Najbardziej cenię, że jak pojawił się problem z rowerem w lesie na Mazurach to przez telefon cierpliwie laikowi tłumaczyli jak naprawić! Polecam. Z minusów: w sezonie mogli by szybciej stokowac akcesoria.